{"id":4743,"date":"2015-08-26T14:42:57","date_gmt":"2015-08-26T14:42:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mth-partner.de\/?p=4743"},"modified":"2025-10-28T05:53:10","modified_gmt":"2025-10-28T05:53:10","slug":"internetrecht-die-angabe-einer-teuren-hotline-im-impressum-einer-webseite-genuegt-nicht-den-vorgaben-des-telemediengesetzes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mth-partner.de\/en\/internet-law-providing-an-expensive-hotline-in-the-legal-notice-imprint-of-a-website-does-not-meet-the-requirements-of-the-telemedia-act\/","title":{"rendered":"Internet law: Providing an expensive hotline in the legal notice (imprint) of a website does not meet the requirements of the Telemedia Act."},"content":{"rendered":"

Oberlandesgericht Frankfurt am Main, 02.10.2014, Az.: 6 U 219\/13<\/strong><\/p>\n

Bitte beachten: Das TMG wurde durch das DDG ersetzt, inhaltlich d\u00fcrfte die Entscheidung weiterhin aktuell sein.\u00a0Eine \u00dcbersicht finden Sie hier<\/a><\/p>\n

Wer eine eigene Homepage (Shop, Blog, Portal oder einfache Werbeseite) betreibt oder im Internet irgendetwas anbietet (z.B. in einem Online Portal) muss die im Telemediengesetz vorgegebenen Informationen auf der Webseite bereithalten.<\/p>\n

Gem\u00e4\u00df \u00a7 5 Abs. 1 Nr. 2 TMG geh\u00f6ren dazu Angaben, die eine schnelle elektronische Kontaktaufnahme und unmittelbare Kommunikation mit dem Webseitenbetreiber erm\u00f6glichen, einschlie\u00dflich der Adresse der elektronischen Post.<\/p>\n

Das hier besprochene Urteil des Oberlandesgerichts Frankfurt am Main hatte die Frage zum Gegenstand, ob die Angabe einer teuren Mehrwertdienstnummer im Impressum als Kontaktnummer noch den Vorgaben des \u00a7 5 TMG gen\u00fcgt.<\/p>\n

Ein individualisiertes und kostenfreies Impressum k\u00f6nnen Sie mit unserem Impressumgenerator erstellen.<\/a><\/p>\n

<\/span>Sachverhalt des gerichtlichen Verfahrens<\/span><\/h3>\n

In diesem Rechtsstreit ging es um zwei Betreiber von Internetversandhandelsplattformen, die eine Vielzahl von Produkten, darunter Fahrradanh\u00e4nger, anboten.<\/p>\n

Die Beklagte vermarktete ihre Produkte unter anderem auf einer Website mit der Domain [Beispieldomain]. Unter dieser Adresse gab die Beklagte im Impressum ihren Namen, ihre Rechtsform, Anschrift sowie den Vertretungsberechtigten an. Au\u00dferdem wurde eine kostenpflichtige Mehrwertdienstnummer angegeben, die 49 Cent pro Minute aus dem Festnetz und bis zu 2,99 \u20ac pro Minute aus dem Mobilfunknetz kostete. In der Rubrik „Kontakt“ verwies die Beklagte auf diese Nummer sowie auf eine E-Mail-Adresse, jedoch war kein Kontaktformular verf\u00fcgbar. Stattdessen wurde der Nutzer auf sein E-Mail-Programm weitergeleitet.<\/p>\n

Die Kl\u00e4gerin war der Auffassung, dass die Beklagte gegen die Impressumspflicht versto\u00dfen habe.<\/p>\n

<\/span>Streitpunkt der Impressumspflicht<\/span><\/h4>\n

Die Kl\u00e4gerin argumentierte, dass der Diensteanbieter laut Gesetz neben einer E-Mail-Adresse auch einen weiteren schnellen und effizienten Kommunikationsweg anbieten m\u00fcsse. Eine kostenpflichtige Mehrwertdienstnummer erf\u00fclle diese Anforderungen nicht, da die hohen Kosten Nutzer von einer Kontaktaufnahme abhalten k\u00f6nnten. Daher sei die Nummer nicht geeignet, den gesetzlichen Anforderungen an eine schnelle und direkte Kommunikation zu gen\u00fcgen.<\/p>\n

<\/span>Urteil des Landgerichts<\/span><\/h3>\n

Das Landgericht gab der Kl\u00e4gerin Recht. Es verurteilte die Beklagte, k\u00fcnftig im gesch\u00e4ftlichen Verkehr keine kostenpflichtige Mehrwertdienstnummer mehr im Impressum anzugeben. Das Gericht f\u00fchrte aus, dass eine Mehrwertdienstnummer, insbesondere wenn die Kosten an der oberen Grenze der zul\u00e4ssigen Preise nach \u00a7 66d TKG l\u00e4gen, keine effiziente Kommunikation erlaube. Verbraucher h\u00e4tten ein berechtigtes Interesse daran, nicht mit hohen Kosten belastet zu werden, wenn sie telefonisch Kontakt aufnehmen m\u00f6chten.<\/p>\n

<\/span>Berufung vor dem Oberlandesgericht Frankfurt am Main<\/span><\/h3>\n

Die Beklagte legte Berufung gegen das Urteil ein, jedoch best\u00e4tigte das Oberlandesgericht Frankfurt am Main die Entscheidung des Landgerichts. Der Unterlassungsanspruch der Kl\u00e4gerin ergebe sich aus den \u00a7\u00a7 8, 4 Nr. 11, 5a des UWG in Verbindung mit \u00a7 5 TMG.<\/p>\n

Nach Ansicht des Oberlandesgerichts muss das Impressum eine schnelle und direkte Kommunikation erm\u00f6glichen. Zwar sei die Angabe einer Telefonnummer nicht zwingend erforderlich, aber wenn eine Telefonnummer angegeben werde, d\u00fcrften die entstehenden Kosten keine Barriere f\u00fcr die Kontaktaufnahme darstellen. Die Beklagte habe durch die Verwendung der teuren Mehrwertdienstnummer gegen die Vorgaben versto\u00dfen.<\/p>\n

<\/span>Effizienz und Wirtschaftlichkeit der Kontaktaufnahme<\/span><\/h4>\n

Das Oberlandesgericht wies darauf hin, dass „Effizienz“ im Kontext der E-Commerce-Richtlinie sowohl Wirksamkeit als auch Wirtschaftlichkeit bedeute. Eine teure Telefonnummer stelle f\u00fcr viele Verbraucher eine erhebliche H\u00fcrde dar und k\u00f6nnte sie von einer Kontaktaufnahme abhalten. Das Gericht stellte fest, dass die von der Beklagten geforderten Kosten die Grenzen des Zul\u00e4ssigen erreichten und daher nicht den Anforderungen einer effizienten Kommunikation entspr\u00e4chen.<\/p>\n

<\/span>Verletzung der Impressumspflicht und Wettbewerbsversto\u00df<\/span><\/h4>\n

Die Verletzung der Impressumspflicht f\u00fchre zu einem wettbewerbsrechtlichen Versto\u00df. Das Argument der Beklagten, dass die Kostenobergrenze nicht \u00fcberschritten worden sei, wies das Gericht zur\u00fcck. Die hohen Kosten von bis zu 2,99 \u20ac\/Minute k\u00f6nnten viele Verbraucher abschrecken und seien daher nicht geeignet, eine effiziente Kontaktaufnahme zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n

Zus\u00e4tzlich sei das Verhalten der Beklagten nach \u00a7 5a UWG unlauter, da dem Verbraucher wesentliche Informationen vorenthalten w\u00fcrden, die nach Unionsrecht erforderlich seien.<\/p>\n

<\/span>Fazit<\/span><\/h3>\n

Die Gerichte entschieden, dass die Beklagte durch die Angabe der kostenpflichtigen Mehrwertdienstnummer im Impressum gegen die gesetzliche Verpflichtung zur Bereitstellung eines effizienten Kommunikationswegs versto\u00dfen habe. Dies stelle nicht nur eine Verletzung der Impressumspflicht, sondern auch einen wettbewerbsrechtlichen Versto\u00df dar, der zu einem Unterlassungsanspruch der Kl\u00e4gerin f\u00fchrte.<\/p>\n

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Quelle: Oberlandesgericht Frankfurt am Main<\/p>\n

Wichtiger Hinweis:<\/b> Der Inhalt dieses Beitrages ist nach bestem Wissen und Kenntnisstand erstellt worden. Die Komplexit\u00e4t und der st\u00e4ndige Wandel der behandelten Materie machen es jedoch erforderlich, Haftung und Gew\u00e4hr auszuschlie\u00dfen. Eine Rechtsberatung kann hierdurch nicht ersetzt werden. Die Benutzung der hier aufgef\u00fchrten Muster erfolgt auf eigene Gefahr.<\/p>\n

Wenn Sie rechtliche Beratung ben\u00f6tigen, rufen Sie uns unverbindlich unter der Rufnummer 0221 \u2013 80187670<\/strong> an oder schicken uns eine Email an info@mth-partner.de<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

According to Section 5 of the German Telemedia Act (TMG), service providers for commercial telemedia, usually offered for a fee, must keep certain information easily recognisable, directly accessible and permanently available. Providing a hotline number for which the provider receives several euros per minute does not fulfil these requirements. <\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":11617,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[42],"tags":[1041,2976],"class_list":["post-4743","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-wettbewerbsrecht-anwalt","tag-impressum-twitter-account","tag-muss-ich-die-telefonnummer-im-impressum-angeben"],"yoast_head":"\nInternetrecht: Die Angabe einer teuren Hotline im Impressum einer Webseite gen\u00fcgt nicht den Vorgaben des Telemediengesetzes<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Eine teure Mehrwertdiensnummer ist nicht geeignet, eine schnelle Kontaktaufnahme zum Webseitenbetreiber nach den Vorgaben des TMG zu gew\u00e4hrleisten.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, 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